Nous aimons nos clients et voulons que vous aimiez vos achats sans le stress de vous retrouver avec un article qui ne vous plaît pas. Nous comprenons les difficultés des achats en ligne et nous nous engageons à fournir un service de qualité afin que vous soyez toujours satisfait de vos achats chez nous !

Politique de retour

Bella Wave acceptera, pour retour ou échange, les articles achetés sur notre site web dans les 30 jours suivant l'achat dans les conditions suivantes :

• Aucun signe visible de dommage
• Tout l'emballage d'origine est intact
• Tout signe de dommage compromettra la garantie de Bella Wave

Les articles ne peuvent pas être retournés ou échangés après 30 jours d'achat.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes (sous-vêtements) ou les produits sanitaires, les matériaux dangereux ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour finaliser votre retour, nous pouvons exiger un reçu ou une preuve d'achat (email de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.

Pour tous les retours ou échanges, veuillez contacter contact.bellawave@gmail.com et leur fournir votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande en fonction des règles énoncées sur cette page.

Échanges (si applicable)

Pour tous les retours ou échanges, veuillez contacter contact.bellawave@gmail.com et leur fournir votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande en fonction des règles énoncées sur cette page.

Frais de retour (si applicable)

Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Il y a souvent un délai de traitement entre les institutions financières avant qu'un remboursement soit affiché (entre 2 et 3 jours est normal). Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à contact.bellawave@gmail.com et nous permettre de mener une enquête plus approfondie.

Cadeaux

Suivez les instructions ci-dessus pour retourner les commandes en ligne. Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau numérique vous sera envoyé par e-mail.

Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez soumettre une demande à notre équipe par e-mail à contact.bellawave@gmail.com .

Si vous ne nous signalez pas les dommages dans ce délai de 48 heures, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre réclamation. Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retours.

Feedback

Nous serions ravis d'entendre vos commentaires, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact.bellawave@gmail.com pour nous faire part de vos impressions. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.